Diensten - Support

Over het algemeen werkt ILC-Europe met remote control om uw systeem te controleren en beheren. Dit wil zeggen dat we uw systeem op afstand kunnen monitoren zonder dat u daar hinder van zult ondervinden. Dat werkt uiteraard kostenbesparend en voorkomt verlies van tijd. Zo zal er in eerste instantie ook geprobeerd worden om problemen op afstand op te lossen, als deze zich onverhoopt mochten voordoen.

Indien dit niet mogelijk is, dan komt er natuurlijk zo snel mogelijk iemand naar u toe. Wij hebben meerdere supportmedewerkers die op locatie kunnen werken. Zij hebben een bedrijfswagen bij met de meestgebruikte materialen (kabel, pluggen, monitor, gereedschap etc) voor probleemoplossing bij u thuis. Afhankelijk van de locatie rekenen wij wel voorrijdkosten. Voordeel voor u is dat u niets los en vast hoeft te koppelen. Tevens doen sommige problemen zich enkel voor op de locatie zelf en niet op onze supportafdeling (denk aan conflicten met andere apparatuur, problemen met draadloos netwerk, internetproblemen etc).

Tevens kunt u ons online supportsysteem op deze website raadplegen. U dient zich hier wel voor te registreren.

Meer informatie vindt u op de Supportpagina.